| Resultaat | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Onderwerp | Totaal klachten | Houding en gedrag | Waarvan gegrond | Procedure | Waarvan gegrond | Communicatie | Waarvan gegrond | Overlast | Waarvan gegrond | ||
| Werk en Inkomen | 44 | 17 | 6 | 11 | 3 | 16 | 4 | 0 | 0 | ||
| Zorg (Maatschappelijke ondersteuning en Jeugd) | 35 | 11 | 4 | 7 | 2 | 17 | 4 | 0 | 0 | ||
| Veiligheid (vergunning en handhaving) | 160 | 34 | 11 | 81 | 14 | 36 | 14 | 9 | 1 | ||
| Wonen (woningopgave, vergunning en toezicht) | 37 | 1 | 0 | 7 | 1 | 24 | 11 | 5 | 1 | ||
| Fysieke leefomgeving (openbare ruimte, parkeren, afval) | 143 | 17 | 14 | 44 | 14 | 68 | 41 | 14 | 7 | ||
| Persoonlijke dienstverlening (adres, paspoort, klantvragen, bezwaar, Wob) | 100 | 8 | 5 | 41 | 8 | 46 | 30 | 5 | 0 | ||
| Klachten doorgeleid (Bezwaar, schadeclaim, andere organisatie * | 73 | ||||||||||
| Totaal | 592 | 88 | 40 | 191 | 42 | 207 | 104 | 33 | 9 | ||
| * Ten opzichte van vorig jaar is deze regel toegevoegd. In de aanloop naar het nieuwe klachtenproces in 2025 zijn deze klachten anders geregistreerd. | |||||||||||
Klachten
Overzicht Klachten 2023
Terug naar navigatie - Overzicht Klachten 2023| Resultaat | |||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Onderwerp | Totaal klachten | Houding en gedrag | Waarvan gegrond | Procedure | Waarvan gegrond | Communicatie | Waarvan gegrond | Overlast | Waarvan gegrond | ||
| Werk en Inkomen (participatie) | 40 | 16 | 4 | 9 | 3 | 15 | 8 | 0 | 0 | ||
| Zorg (Maatschappelijke ondersteuning en Jeugd) | 34 | 12 | 5 | 15 | 5 | 7 | 1 | 0 | 0 | ||
| Veiligheid (vergunning en handhaving) | 190 | 50 | 9 | 95 | 14 | 40 | 13 | 5 | 1 | ||
| Wonen (woningopgave, vergunning en toezicht) | 32 | 1 | 1 | 11 | 6 | 20 | 10 | 0 | 0 | ||
| Fysieke leefomgeving (openbare ruimte, parkeren, afval) | 210 | 34 | 19 | 98 | 26 | 68 | 43 | 10 | 4 | ||
| Persoonlijke dienstverlening (adres, paspoort, klantvragen, bezwaar, Wob) | 119 | 7 | 1 | 53 | 11 | 53 | 12 | 6 | 0 | ||
| Totaal | 625 | 120 | 39 | 281 | 65 | 203 | 87 | 21 | 5 | ||