Klachten
Overzicht klachten 2025
Terug naar navigatie - Klachten - Overzicht klachten 2025Onderwerp |
Totaal
formele klachten |
Houding en gedrag |
Waarvan gegrond |
Procedure |
Waarvan gegrond |
Communicatie |
Waarvan gegrond |
Klachten
informeel
afgehandeld * |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Werk en Inkomen (participatie) |
22 |
6 |
2 |
7 |
1 |
9 |
4 |
19 |
|
Zorg (Maatschappelijke ondersteuning en Jeugd) |
28 |
7 |
5 |
15 |
9 |
6 |
3 |
34 |
|
Veiligheid (vergunning en handhaving) |
57 |
30 |
7 |
18 |
4 |
9 |
5 |
141 |
|
Wonen (woningopgave, wijkzaken) |
4 |
0 |
0 |
3 |
1 |
1 |
0 |
46 |
|
Fysieke leefomgeving (openbare ruimte, parkeren, afval) |
29 |
13 |
9 |
11 |
5 |
5 |
1 |
308 |
|
Persoonlijke dienstverlening (adres, paspoort, klantvragen, bezwaar, Wob) |
27 |
6 |
3 |
9 |
0 |
12 |
8 |
44 |
|
Totaal |
167 |
62 |
26 |
63 |
20 |
42 |
21 |
592 |
|
* Categorie overlast valt onder 'Klachten informeel afgehandeld' en is daarom in het overzicht 2025 vervallen. |
|||||||||
Overzicht Klachten 2024
Terug naar navigatie - Klachten - Overzicht Klachten 2024Onderwerp |
Totaal klachten |
Houding en gedrag |
Waarvan gegrond |
Procedure |
Waarvan gegrond |
Communicatie |
Waarvan gegrond |
Overlast |
Waarvan gegrond |
||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Werk en Inkomen |
44 |
17 |
6 |
11 |
3 |
16 |
4 |
0 |
0 |
||
Zorg (Maatschappelijke ondersteuning en Jeugd) |
35 |
11 |
4 |
7 |
2 |
17 |
4 |
0 |
0 |
||
Veiligheid (vergunning en handhaving) |
160 |
34 |
11 |
81 |
14 |
36 |
14 |
9 |
1 |
||
Wonen (woningopgave, vergunning en toezicht) |
37 |
1 |
0 |
7 |
1 |
24 |
11 |
5 |
1 |
||
Fysieke leefomgeving (openbare ruimte, parkeren, afval) |
143 |
17 |
14 |
44 |
14 |
68 |
41 |
14 |
7 |
||
Persoonlijke dienstverlening (adres, paspoort, klantvragen, bezwaar, Wob) |
100 |
8 |
5 |
41 |
8 |
46 |
30 |
5 |
0 |
||
Klachten doorgeleid (Bezwaar, schadeclaim, andere organisatie * |
73 |
||||||||||
Totaal |
592 |
88 |
40 |
191 |
42 |
207 |
104 |
33 |
9 |
||
* Ten opzichte van vorig jaar is deze regel toegevoegd. In de aanloop naar het nieuwe klachtenproces in 2025 zijn deze klachten anders geregistreerd. |
|||||||||||